Возврат денежных средств

При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Потребитель вправе отказаться от товара до момента его передачи, не позднее, чем за 3 дня до планируемой даты доставки или самовывоза. Возврат средств не производится в случае, если отказ от заказа производится позднее, чем за 3 дня. Тем не менее, мы готовы перенести срок заказа на любую дату в будущем.

Возврат денежных средств за товар, производится путем перевода на личную карту Заказчика. При отказе от товара со стороны Заказчика продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную Заказчиком, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Заказчиком соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес, и отправить его вместе с приложением копии документа, удостоверяющего личность, по адресу hello@tsvety.kz.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу hello@tsvety.kz.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.